Зв’яжіться з нами
Повідомте номер замовлення та причину звернення.
Повернення та обмін
Умови звернення щодо обміну, повернення або товару з недоліками.
Товар належної якості
Обмін або повернення протягом 14 днів
Строк відраховується з наступного дня після купівлі. Товар не повинен бути у використанні; потрібно зберегти товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, комплектність і документ, що підтверджує купівлю.
Правило не поширюється на товари, які за законом не підлягають обміну або поверненню. Зокрема, до такого переліку можуть належати фотоплівка, фотопластинки, фотографічний папір, диски із записом та інші визначені законодавством товари.
Товар із недоліками
Звернення щодо якості або комплектності
Якщо товар має недолік, пошкодження або не відповідає замовленню, повідомте менеджеру номер замовлення та коротко опишіть проблему. За потреби додайте фото товару, упаковки й транспортної накладної.
Вимоги щодо ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів розглядаються відповідно до характеру недоліку, гарантійних умов і чинного законодавства України.
Порядок звернення
Як оформити звернення
Отримайте інструкцію
Менеджер уточнить деталі та надасть адресу й спосіб відправлення.
Передайте товар
Надішліть товар у погодженій комплектності та упаковці.
Отримайте рішення
Після огляду узгодимо обмін, повернення або інший законний спосіб вирішення.
Потрібна допомога?
Зв’яжіться з менеджером
Пн–Пт: 09:00 –18:00 Сб–Нд: Вихідний