Свяжитесь с нами
Сообщите номер заказа и причину обращения.
Возврат и обмен
Условия обращения по поводу обмена, возврата или товара с недостатками.
Товар надлежащего качества
Обмен или возврат в течение 14 дней
Срок исчисляется со следующего дня после покупки. Товар не должен быть в использовании; необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, комплектность и документ, подтверждающий покупку.
Правило не распространяется на товары, которые по закону не подлежат обмену или возврату. В частности, к таким товарам могут относиться фотоплёнка, фотопластинки, фотографическая бумага, диски с записью и другие определённые законодательством товары.
Товар с недостатками
Обращение по качеству или комплектности
Если товар имеет недостаток, повреждение или не соответствует заказу, сообщите менеджеру номер заказа и кратко опишите проблему. При необходимости добавьте фото товара, упаковки и транспортной накладной.
Требования о ремонте, замене, уменьшении цены или возврате средств рассматриваются с учётом характера недостатка, гарантийных условий и действующего законодательства Украины.
Порядок обращения
Как оформить обращение
Получите инструкцию
Менеджер уточнит детали и предоставит адрес и способ отправки.
Передайте товар
Отправьте товар в согласованной комплектности и упаковке.
Получите решение
После осмотра согласуем обмен, возврат или другой законный способ решения.
Нужна помощь?
Свяжитесь с менеджером
Пн–Пт: 09:00 –18:00 Сб–Вс: выходные